近日，华住集团旗下中高端生活方式品牌漫心酒店与上海普陀区爱托付关爱服务中心联合发起"暖心相伴·共享美好"心智障碍家庭公益计划。首场主题下午茶活动于上海静安漫心酒店温情启幕，通过沉浸式社交场景搭建，为特殊家庭构建情感交流平台，标志着酒店行业公益模式创新迈出重要步伐。

在精心打造的复合人文空间里，柔光与花艺交织出温暖场域，二十余组心智障碍家庭与专业志愿者开启破冰对话。区别于传统捐赠形式，活动特别设置"倾听者"席位，由酒店管理层与心理学背景志愿者组成支持小组，通过茶歇互动引导家庭成员畅谈生活难题，现场形成《特殊家庭需求清单》作为后续帮扶依据。

"我们期待将酒店空间转化为社会情感联结的枢纽。"漫心酒店上海区域总经理周钰表示。活动现场，酒店向每个家庭赠送搭载定制音频内容的伴睡猫蓝牙音箱，内含儿童发展心理学专家录制的互动故事集。志愿者家长则获赠永生花礼盒，寓意关怀的恒久延续。这种双向关怀机制，正是漫心"旅居人文关怀体系"的生动实践。

上海普陀区爱托付关爱服务中心负责人指出："该项目的突破性在于构建了可持续的公益生态。通过每月定期举办的主题沙龙，既为特殊家庭创造喘息服务，又能系统收集需求数据，为政策倡导提供依据。"据悉，双方已建立三年战略合作，计划开发"酒店公益岗位实训""无声下午茶"等系列项目，助力心智障碍群体社会融入。

此次创新实践背后，是华住集团深耕ESG建设的战略布局。集团通过"公益积分生态圈"实现商业价值与社会责任的双向赋能——"华住会公益·积分点亮计划"已累计拍得孤独症儿童画作237幅，转化善款89万元；持续8年的"书香汉庭"线上支教项目，运用沉浸式直播技术为偏远地区输送优质课程3200课时，培育本土教师136名。在应急救灾领域，集团建立全国物资调度网络，今年完成西藏震区等6次紧急援助，响应时效缩短至12小时。

"商业向善不应是孤立的公益活动，而应成为企业的生存哲学。"华住集团CSR负责人强调。随着漫心酒店公益下午茶形成标准化方案并向全国52家门店推广，这种"空间赋能+精准帮扶"的新模式，正重新定义酒店业的社会价值。当人文关怀深度融入商业基因，企业终将成为推动社会进步的重要力量。